구매 전, 필독해주세요

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[출고일에 관한 건] 
오드리버블은 대부분의 상품을 재고를 쌓아두고 있지 않고 판매하고 있습니다. 재고가 있는 품목을 제외한 대부분의 상품들은 보통 주문 후 2~5일 내 출고가 되며 인기품목의 경우 거래처 재고 상황에 따라 최대 2주까지 배송이 지연될 수 있습니다. (주말제외)  배송 지연 시,  미리 문자로 안내 드리고 있습니다. ‘배송메세지’의 경우 택배 기사님이 보시는 곳 입니다. 이 곳에 언제까지 받게 해달라고 적지 말아주세요!  급하신 건의 경우 주문 전에 미리 네이버 톡톡 혹은 카톡 ID “audreybubble” 로 재고 상황 및 출고일에 대해 문의하신 후 결제해 주세요.  

[분리 발송] 
한 주문건의 상품들은 기본적으로 합배송하여 한번에 출고 됩니다. 오드리버블의 기본 입고일(결제일로부터 2~5일) 내 입고 및 발송이 불가한 경우 지연 품목을 제외한 나머지 품목을 부분 발송해 드린 뒤, 지연 상품은 입고되는대로 따로 발송해 드립니다. 부분 발송으로 받아보신 뒤 반품을 하실 때 송장별로 환불 비용이 부과되오니 이 점 숙지 부탁드립니다.

[결제 후 주문취소에 관한 건] 
오드리버블에서는 빠른 배송을 위해 '배송준비중' 상태에서 이미 패킹 완료 및 택배기사님의 물품 집화를 끝낼 떄가 있습니다. 이로 인해 '배송준비중' 상태에서 주문 취소하실 경우 제품이 이미 출고되어 취소 시, 왕복배송비를 부담하셔야 하는 경우가 발생할 수 있으니 이용에 참고 부탁드립니다.


[모델컷에 관한 건] 
개인의 모니터 사용과 해상도에 따라 보여지는 상품 디테일이 실제와 차이가 있을 수 있습니다.  모델컷의 경우 조명(전구색)에 의해 실제 색감과 다를 수 있습니다. 상품 상세페이지 하단 디테일 컷을 꼭 확인 후 구매해 주세요. 


[반품/환불에 관한 건] 

: 더 자세한 내용은 배송 후 반품/교환 필동 공지 글을 참고 부탁드립니다.

상품 수령일로부터 2일 이내 카카오톡 게시판 혹은 q&a 게시판에 신청글 작성을 해주세요. 환불 요청이 확인되면 저희가 직접 롯데택배를 통해 회수 접수를 해드립니다.  단순변심으로 인한 환불의 경우 왕복 택배비 6천원이 부과되며 반품 요청 기간(수령일로부터 7일 이내) 이 지난 경우에는 반품 접수가 불가합니다. 소비자 부주의로 일어난 파손 및  하루 종일 착용 후 반품해 주셔서 나는 체취, 향수 냄새,  택 분실 및 제거 등 상품의 가치를 훼손한 경우에는 엄격하게 반품 거부하고 있습니다. 이러한 사유로 반품이 거부될 시,  무통보 반송 처리되며 택배비 또한 고객님 부담이 됩니다. 최대한 받으신 그대로 보내주시길 요청드리며 포장 전에 머리카락 등 이물질이 함께 있진 않은지 확인 부탁드립니다. 제발 매너 있는 반품/환불 진행 부탁 드립니다. [전자상거래법 제17조 2항 4] 제품이 회수 되면 검수 후 1-2일 내로 환불 승인 처리 됩니다. 승인날로부터 무통장 입금 or 신용카드 취소 등 환불 완료까지는 3-7일 정도 소요됩니다. 이에 관련된 문의 사항은 카드사로 문의 주셔야 합니다. 

 ■ 부득이한 사유로 택배를 직접 보내주셔야 할 경우

1) ★권장★ 롯데택배 사용 시, 착불로 보내주세요

2) 타 택배 사용 시, 반드시 선불로 보내주셔야 합니다.

3) 동봉 메모에 성함/연락처/를 남겨주시고, 환불비용은 분실 염려가 있어 계좌이체로 부탁드립니다.

■ 환불비용

1) 단순 변심일 경우 : 6,000원 (초도 배송비 3천원 + 회수비용 3천원)

2) 판매자 귀책사유에 의한 반품일 경우 : 무료

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■ 반품 및 교환이 불가능한 경우
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* 하자상품이라도 착용, 세탁 등 어떠한 처리도 하지 마시고 새상품 그대로 기간내 보내주셔야 합니다. 기간이 지나고 착용이나 세탁 이후에는 하자의 원인을 판단하기 어렵기에 교환 및 반품이 불가능합니다 

■ 불량 처리가 불가능한 경우 
체형에 따른 착용감 차이, 해상도에 따른 색상차이,  원단-본드 등의 새제품 냄새, 구김, 미세한 사이즈 오차(1~3cm), 박음질 마감, 실밥정리, 새 상품의 지퍼 뻣뻣함, 워싱 차이, 니트 류 짜임 등의 미세한 사항은 하자로 처리가 불가능한 점 양해 부탁 드립니다  



[품절에 관한 건] 
주문 후 입고되는 방식이라 상품이 준비되는 과정에서 간혹 품절이 발생되기도 하는점 양해 부탁드리며 품절로 확인되는 경우 별도로 안내드린 후 취소나 변경으로 처리해드리고 있습니다 

[문의 답변에 관한 건] 
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