[반품/교환 주의사항] 
상품 수령일로부터 2일 이내 카카오톡 또는 Q&A 게시판에 신청글 작성을 해주세요. 환불 요청이 확인되면 저희가 직접 롯데택배를 통해 회수 접수를 해드립니다. (수령 후 7일 이내 택배사 접수 필수, 7일이 지난 경우에는 반품/교환 처리가 불가합니다) 단순변심으로 인한 반품/교환의 경우 왕복 택배비 6천원이 부과되며 제품 불량, 오배송 등 판매자 귀책사유에 의한 반품/교환 시, 무료로 처리 됩니다. 소비자 부주의로 일어난 파손 및  하루 종일 착용 후 반품해 주셔서 나는 체취, 향수 냄새,  택 분실 및 제거 등 상품의 가치를 훼손한 경우에는 엄격하게 반품 거부하고 있습니다. 이러한 사유로 반품이 거부될 시,  무통보 반송 처리되며 택배비 또한 고객님 부담이 됩니다. 최대한 받으신 그대로 보내주시길 요청드리며 포장 전에 머리카락 등 이물질이 함께 있진 않은지 확인 부탁드립니다. 제발 매너 있는 반품/환불 진행 부탁 드립니다. [전자상거래법 제17조 2항 4] 제품이 회수 되면 검수 후 1-2일 내로 환불 승인 처리 됩니다. 승인날로부터 무통장 입금 or 신용카드 취소 등 환불 완료까지는 3-7일 정도 소요됩니다. 이에 관련된 문의 사항은 카드사로 문의 주셔야 합니다.

■ 반품/교환 보내주시는 방법

1) 상품에 대한 반품/교환 요청글을 오드리버블 문의게시판에 올려주세요

2) 동봉메모와 상품, 사은품, 동봉금액을 같이 포장해주세요 (처음에 받아보셨던 상태 그대로 보내주세요)

3) 문의 게시판에 회수 접수 완료가 되었다라는 답변이 달린 후 1~2영업일 내 회수 기사님을 보내드립니다. 

4) 최대한 빠른 시일 내 기사님께 전달 부탁드립니다. 3일차까지도 기사님 연락이 없으시면 저희쪽으로 문의해 주세요.

: 대부분 처음에 제품을 배달해 주셨던 그 기사님께서 회수하러 가십니다. 기사님 연락처를 알고 싶으신 분들은 따로 게시판에 문의 남겨주세요

5) 제품은 회수가 된 후 2~3영업일 후 저희쪽으로 입고가 됩니다. 입고가 되면 검수 후 1~2일 내 환불 승인/교환 처리 됩니다.

 ■ 부득이한 사유로 택배를 직접 보내주셔야 할 경우

1) ★권장★ 롯데택배 사용 시, 착불로 보내주세요

: 롯데택배 (https://www.lotteglogis.com, 1588-2121) 로 착불+방문반품 접수 해주세요

2) 타 택배 사용 시, 반드시 선불로 보내주셔야 합니다. 착불로 올 경우 추가 배송비는 부담해주셔야 합니다.

3) 동봉 메모에 성함/연락처를 남겨주시고, 환불비용은 분실 염려가 있어 계좌이체로 부탁드립니다.

4) 주소 : 경기도 남양주시 별내동823-1 스타프라자408호 (오드리버블 / 010-9723-22249)

■ 반품/교환비용

1) 단순 변심일 경우 : 6,000원 (초도 배송비 3천원 + 회수비용 3천원)

2) 판매자 귀책사유에 의한 반품일 경우 : 무료

3) 입금계좌 : 국민은행 283501-04-451590 오드리버블

■ 반품 및 교환이 불가능한 경우

* 소재적 특성 및 생산 과정에서 생길 수 있는 냄새, 단순 흔적 등의 부분은 불량으로 간주하지 않습니다. (오간자 및 니트 소재의 따가움, 바느질 마감, 실밥 정리, 초크 자국, 냄새, 불규칙한 해짐크기, 나염, 니트원사 색트임 등)

* 기간경과 / 세일상품 / 택을 제거한 경우 / 착용, 세탁 및 수선, 다림질 등의 처리를 경우 / 화장품, 탈취제, 담배 등 각종 냄새나 오염이 있는 경우/ 악세서리류(가방,쥬얼리,스카프, 양말 등) 포장 개봉한 경우 / 제작슈즈는 동일상품으로 1회에 한해서 교환이 가능하나 반품불가 (225이하, 250이상은 교환처리도 불가) / 고객님의 부주의로 인해 상품가치를 훼손한 경우 / 고의로 상품을 훼손하여 반송하는 경우
* 변심 또는 하자로 지속적인 취소/반품이 발생하는 경우 고의적인 반송, 훼손으로 보아 발송 거부될 수 있습니다. (판매 방해나 상품의 카피 등 부적절한 행위를 막기 위한 조치이니 이점 양해하여 주시기 바라며 정상적으로 이용해주시는 고객님들께는 불편함이 없도록 더욱 노력하겠습니다)
* 하자상품이라도 착용, 세탁 등 어떠한 처리도 하지 마시고 새상품 그대로 기간내 보내주셔야 합니다. 기간이 지나고 착용이나 세탁 이후에는 하자의 원인을 판단하기 어렵기에 교환 및 반품이 불가능합니다 


■ 불량 처리가 불가능한 경우 
체형에 따른 착용감 차이, 해상도에 따른 색상차이,  원단-본드 등의 새제품 냄새, 구김, 미세한 사이즈 오차(1~3cm), 박음질 마감, 실밥정리, 새 상품의 지퍼 뻣뻣함, 워싱 차이, 니트 류 짜임 등의 미세한 사항은 하자로 처리가 불가능한 점 양해 부탁 드립니다